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Schritt für Schritt zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

Zertifizierte Teilqualifikationen der Bundesagentur für Arbeit
Leitfaden für die Bildungspraxis, Band 53 1. Aufl.

von: Eckart Severing, Herbert Loebe, Forschungsinstitut Betriebliche Bildung (f-bb)
19,90 €
Verlag:	WBV Media
Format:	PDF
Veröffentl.:	31.12.1949
ISBN/EAN:	9783763949410
Sprache:	deutsch
Anzahl Seiten:	68

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Beschreibungen

Titelbeschreibung

Die Handreichung dient als Leitfaden zur Durchführung von Bildungsmaßnahmen nach dem Konzept "Zertifizierte Teilqualifikationen der Bundesagentur für Arbeit" (TQ-Konzept) für die Beruf Servicefachkraft für Dialogmarketing.

Vier Teilqualifikationen (TQ) bilden die Anforderungen an berufstypische Arbeitsplätze ab:
TQ 1 - Kunden betreuen
TQ 2 - Kunden gewinnen
TQ 3 - Kunden beraten
TQ 4 - Projekte bearbeiten und ihre Wirtschaftlichkeit bewerten

Geringqualifizierte Arbeitslose oder gering qualifizierte Beschäftigte haben mit den so erlangten Kompetenzen erhöhte Chancen auf dem ersten Arbeitsmarkt und können auf diesem Weg ihren Berufsabschluss erwerben.

Der Leitfaden entstand im Rahmen des Projektes "Optimierung der Qualifizierungsnagebote für gering qualifizierte Arbeitslose", das vom Forschungsinstitut Betriebliche Bildung (f-bb) in Kooperation mit dem Institut für Wirtschaftspädagogik (IWP) der Universität St. Gallen durchgeführt wurde. Die Bundesagentur für Arbeit hat das Projekt in Auftrag gegeben und finanziert.

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Überblick über die Struktur der Teilqualifikationen
2.1 Mindestvoraussetzungen zur Teilnahme an der Qualifizierung
2.2 Modell und Struktur der Teilqualifikationen

3 Beschreibung der Teilqualifikationen
3.1 TQ 1 - Kunden betreuen
3.2 TQ 2 - Kunden gewinnen
3.3 TQ 3 - Kunden beraten
3.4 TQ 4 - Projekte bearbeiten und ihre Wirtschaftlichkeit bewerten

4 Weiterführende Informationen
4.1 Weblinks
4.2 Beispielhafte Lehrbücher